Algemene verkoopvoorwaarden — spelers

1. Wie verkoopt, en op wie deze voorwaarden van toepassing zijn

Wanneer u virtuele munten ("coins"), een pack of items koopt in een game die Apilow GameCoin gebruikt, is de verkoper Apilow (Rucquoy Edouard, entrepreneur individuel (Apilow), [À COMPLÉTER], ondernemings- en btw-nummer BE 1041.489.691, contact: contact@apilow.com), hierna "Apilow" of "wij".

Apilow verkoopt deze inhoud in eigen naam (officiële verkoper, "Merchant of Record"). De studio die de game uitgeeft ("de studio") ontwerpt de game, bepaalt wat de coins er mogelijk maken en ontvangt u daar; de studio is niet de verkoper. Apilow factureert u, int de btw, stuurt u het ontvangstbewijs en behandelt terugbetalingen.

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op een betaalpagina van Apilow GameCoin. Ze vullen de regels van de game aan die de studio vastlegt (gebruiksvoorwaarden van de game, gedragsregels) en die bepalen hoe u speelt. Bij tegenstrijdigheid over de verkoop zelf hebben deze voorwaarden voorrang.

2. Wat u koopt

• Digitale inhoud. Coins en items zijn digitale inhoud die in uw game-account wordt geleverd. Ze zijn geen geld, hebben geen geldwaarde en zijn noch elektronisch geld, noch een betaalmiddel.
• Een gebruiksrecht, geen eigendom. U krijgt een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om de coins en items in de betrokken game te gebruiken, zolang de game en uw account bestaan, volgens de regels van de studio.
• Nooit omwisselbaar. Coins kunnen niet worden ingewisseld voor geld, niet aan een andere speler worden overgedragen en niet in een andere game worden gebruikt. Een saldo kan niet worden verkocht of afgestaan. Apilow biedt geen weddenschappen, geen toernooien met inzet en geen betaalde kisten met willekeurige inhoud.
• Gratis coins en betaalde coins. De studio kan u coins schenken (bonussen, evenementen, doorverwijzingen). Het register houdt gratis coins gescheiden van betaalde coins; gratis coins worden doorgaans eerst uitgegeven. Alleen betaalde coins komen in aanmerking voor terugbetaling.

3. Wie mag kopen

• U moet 18 jaar of ouder zijn, of de toestemming hebben van de persoon die het ouderlijk gezag uitoefent. Een ouder of voogd kan voor een minderjarige betalen via de functie "vraag het aan een ouder" wanneer de game die aanbiedt; hij of zij aanvaardt dan deze voorwaarden namens de minderjarige.
• U koopt voor uw eigen persoonlijk gebruik in de game, niet om door te verkopen.
• Bij de lancering verkoopt Apilow aan personen die in de Europese Unie wonen. Het land dat u bij de aankoop opgeeft, dient om de btw te berekenen; het moet het land van uw gewone verblijfplaats zijn.

4. Bestelling, prijzen en betaling

• De aanbiedingen (packs, items) en hun prijzen worden door de studio bepaald en op de betaalpagina getoond inclusief alle belastingen, in euro. Het btw-tarief is dat van uw land van verblijf. De uitsplitsing (bedrag exclusief btw, btw, totaal) wordt getoond voordat u betaalt.
• De bestelling komt tot stand wanneer u op "Betalen" klikt na het overzicht te hebben gelezen en het vakje voor onmiddellijke levering te hebben aangevinkt (punt 5). De betaling wordt verwerkt door onze betaaldienstverlener (Stripe); Apilow ziet noch bewaart uw kaartnummer.
• Een onbetaalde bestelling vervalt na de termijn die op de pagina staat. U ontvangt een ontvangstbewijs per e-mail; het blijft raadpleegbaar via de link van het ontvangstbewijs. In de testomgeving van een game wordt de betaling gesimuleerd en wordt geen geld afgeschreven: het ontvangstbewijs vermeldt dat.
• Prijzen kunnen op elk moment veranderen voor toekomstige bestellingen; de prijs die wordt getoond wanneer u betaalt, is de prijs die u wordt aangerekend.

5. Onmiddellijke levering en herroepingsrecht

Coins en items worden onmiddellijk na bevestiging van de betaling in uw game-account geleverd.

Als consument hebt u in principe een herroepingsrecht van 14 dagen. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt dat recht zodra de levering begint, als u uitdrukkelijk om die onmiddellijke levering hebt gevraagd en hebt erkend dat u uw herroepingsrecht verliest (artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht; richtlijn 2011/83/EU, artikel 16, m). Daarom vraagt de betaalpagina u dat vakje aan te vinken voordat u betaalt: zonder uw akkoord wordt geen betaling geopend. De versie van de aanvaarde tekst wordt bij uw bestelling bewaard en op het ontvangstbewijs vermeld.

6. Terugbetalingen en betwistingen

• Leveringsfout. Als de betaalde coins of items niet worden geleverd, of niet overeenstemmen met de beschrijving, schrijf ons (contact@apilow.com) of neem contact op met de studio: wij leveren wat ontbreekt of betalen terug.
• Commerciële tegemoetkoming. Als u het binnen 14 dagen na de aankoop vraagt en geen enkele coin van het pack is uitgegeven, betaalt Apilow de bestelling terug zonder opgave van reden. Daarna, of als een deel is uitgegeven, beoordeelt Apilow het verzoek geval per geval.
• Gevolg van een terugbetaling. Terugbetaalde coins en items worden uit uw account verwijderd. Als u ze al had uitgegeven, kan uw saldo in de game negatief worden tot het is aangezuiverd, afhankelijk van de instelling die de studio heeft gekozen.
• Betwisting bij de bank. Neem contact met ons op voordat u een betaling bij uw bank betwist: de meeste situaties worden binnen enkele dagen opgelost. Een onrechtmatige betwisting (een aankoop die u hebt gedaan en daarna betwist) kan leiden tot opschorting van uw aankopen in games die Apilow GameCoin gebruiken.
• Een terugbetaling gebeurt op het betaalmiddel dat bij de aankoop is gebruikt, binnen 14 dagen na onze beslissing. U ontvangt een creditnota.

7. Wettelijke garantie

U geniet de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten (Belgisch Burgerlijk Wetboek, boek 3, titel 4, hoofdstuk 1/1; richtlijn (EU) 2019/770). Als gekochte inhoud niet conform is (niet geleverd, onbruikbaar door een fout van het platform), kunt u eisen dat ze conform wordt gemaakt en, als dat niet lukt, een prijsvermindering of terugbetaling. Deze garantie dekt geen wijzigingen van de spelregels die de studio beslist (punt 8), noch problemen eigen aan uw toestel of uw verbinding.

8. De game, zijn evolutie en zijn sluiting

• De studio blijft baas over zijn game: hij kan items, hun effecten en de balans wijzigen, aanbiedingen toevoegen of verwijderen. Wat u met coins kunt verkrijgen, kan dus veranderen. Apilow is alleen verantwoordelijk voor de verkoop, het bijhouden van het saldoregister en de levering in het register, niet voor de inhoud van de game.
• Als de studio de game sluit of stopt met Apilow GameCoin, brengt Apilow u daarvan op de hoogte (via de studio, per e-mail als wij uw adres hebben, of op de betaalpagina), minstens 30 dagen vooraf wanneer dat mogelijk is. Betaalde, niet-uitgegeven coins die zijn gekocht in de 30 dagen vóór die aankondiging worden op verzoek door Apilow terugbetaald. Oudere coins, gratis coins en items worden niet terugbetaald.
• De studio kan uw game-account sluiten op grond van zijn eigen regels (valsspelen, fraude, verboden gedrag). De coins en items erin gaan dan verloren, tenzij de regels van de studio anders bepalen.

9. Wat u zich verbindt niet te doen

U mag niet: een betaalmiddel gebruiken dat niet van u is; coins verkrijgen via een lek, een bot of misbruik van een promotie; een betaling betwisten die u wel degelijk hebt gedaan; coins of items doorverkopen, ruilen of overdragen; het platform gebruiken om geld wit te wassen. Bij bewezen fraude kan Apilow de betrokken bestellingen annuleren, de overeenkomstige coins en items verwijderen en uw toekomstige aankopen in de games die het bedient weigeren; bedragen die door fraude zijn betaald, worden niet terugbetaald.

10. Aansprakelijkheid

Apilow zet redelijke middelen in om de betaalpagina en het saldoregister beschikbaar en juist te houden. Apilow is niet verantwoordelijk voor de werking van de game, zijn inhoud of het gebruik dat de studio van de coins maakt. Behalve bij lichamelijk letsel, zware fout of opzet is de aansprakelijkheid van Apilow jegens u beperkt tot het bedrag van de betrokken bestellingen. Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de wet u als consument toekent.

11. Persoonsgegevens

Apilow verwerkt uw gegevens om te verkopen, te factureren, te leveren, fraude te voorkomen en aan zijn fiscale verplichtingen te voldoen. De studio verwerkt uw spelgegevens. Alles staat uitgelegd in ons privacybeleid.

12. Klachten, bemiddeling en toepasselijk recht

• Voor elke vraag of klacht: contact@apilow.com. Wij antwoorden binnen 10 werkdagen.
• Vinden wij geen oplossing, dan kunt u zich gratis wenden tot de Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur, North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles, Belgique, https://mediationconsommateur.be) of tot de bevoegde instantie voor buitengerechtelijke geschillenregeling in uw land.
• Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing. Woont u in een ander land van de Europese Unie, dan behoudt u de bescherming van de dwingende regels van uw land van verblijf. De bevoegde rechtbanken zijn die welke de wet aanwijst; voor een consument zijn dat in principe die van zijn woonplaats.

13. Wijzigingen

Apilow kan deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige bestellingen. De versie die op een bestelling van toepassing is, is die welke op het moment van betaling wordt getoond; de datum ervan staat bovenaan deze pagina. Belangrijke wijzigingen worden op de betaalpagina aangekondigd.