Algemene voorwaarden — studio's

1. Partijen en voorwerp

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de dienst Apilow GameCoin ("de dienst"), uitgegeven door Apilow (Rucquoy Edouard, entrepreneur individuel (Apilow), [À COMPLÉTER], ondernemings- en btw-nummer BE 1041.489.691, contact: contact@apilow.com), hierna "Apilow", door elke rechtspersoon of natuurlijke persoon die beroepsmatig handelt en een account aanmaakt voor een van zijn games ("de studio").

De dienst laat de studio toe virtuele munten, items en aanbiedingen voor zijn game te definiëren, het saldoregister en de inventaris van zijn spelers bij te houden, en die inhoud door Apilow aan de spelers te laten verkopen. Hij is toegankelijk via een dashboard, een API, een JavaScript-SDK en server-SDK's.

Door een account aan te maken, aanvaardt de studio deze voorwaarden, met inbegrip van de verwerkersovereenkomst (punt 9). De persoon die het account aanmaakt, garandeert dat hij of zij de studio mag verbinden.

2. Apilow als officiële verkoper

• Apilow verkoopt coins, packs en items aan de spelers in eigen naam (officiële verkoper, "Merchant of Record"): Apilow factureert de speler, int en aangeeft de btw van het land van de speler, maakt ontvangstbewijzen en creditnota's op, draagt terugbetalingen en betwistingen bij de bank, en keert daarna de studio zijn aandeel uit (punt 6).
• De studio verleent Apilow, voor de duur van de overeenkomst, het niet-exclusieve recht om de digitale inhoud die hij definieert (coins, items, packs) aan spelers te verdelen en de naam, het logo en de beelden van de game te tonen op de betaalpagina, de ontvangstbewijzen en de e-mails over bestellingen.
• De verkoop aan spelers wordt geregeld door de algemene verkoopvoorwaarden — spelers, die Apilow opstelt en laat aanvaarden. De studio verbindt zich ertoe spelers niets te beloven dat ermee in strijd is en er vanuit zijn game naar te verwijzen.
• Bij de lancering staan echte verkopen open voor spelers die in de Europese Unie wonen. Apilow kan dat gebied uitbreiden of beperken door de studio te informeren.

3. Account, omgevingen en sleutels

• De studio garandeert dat de gegevens van zijn account en zijn games juist zijn en houdt ze bij.
• Elke game heeft een test-omgeving (gesimuleerde betaling, geen geldstromen, wisbare gegevens) en een live-omgeving (echte verkopen). De live-omgeving wordt pas geopend nadat Apilow de studio heeft geverifieerd (identiteit, ondernemingsnummer, uitbetalingsgegevens, aard van de game). Apilow kan live-toegang zonder gedetailleerde motivering weigeren of intrekken als de game of de studio niet aan zijn criteria voldoet.
• API-sleutels, tokens en wachtwoorden zijn vertrouwelijk. De studio is verantwoordelijk voor alles wat met zijn sleutels gebeurt tot hij ze in het dashboard intrekt. Een geheime sleutel mag nooit in een client (browser, mobiele app) worden ingebouwd.
• De studio meldt elk ongeoorloofd gebruik van zijn account of sleutels onverwijld aan contact@apilow.com.

4. Verplichtingen van de studio

De studio verbindt zich ertoe:

• een wettige game uit te geven waarvan hij de rechten bezit of in licentie heeft, en de wetten na te leven die op zijn publiek van toepassing zijn, met inbegrip van de bescherming van minderjarigen, leeftijdsclassificaties en de regels van zijn distributieplatformen;
• coins alleen te gebruiken als munt binnen de game: nooit omwisselbaar in geld, nooit overdraagbaar tussen spelers, nooit gedeeld door meerdere games, nooit als basis voor weddenschappen, toernooien met inzet of betaalde kisten met willekeurige inhoud. Deze "rode lijnen" worden door het platform geweigerd; ze omzeilen is een ernstige tekortkoming;
• zijn aanbiedingen eerlijk te beschrijven (inhoud, hoeveelheden, bonussen), in de game te honoreren wat de speler heeft betaald, en spelondersteuning te bieden (regels, bugs, accounts);
• Apilow minstens 30 dagen vooraf te informeren voordat hij een game sluit of stopt met de dienst voor een live-game, zodat de spelers kunnen worden gewaarschuwd (punt 8 van de spelersvoorwaarden);
• de dienst niet te gebruiken om gegevens te verzamelen die hij niet mag verwerken, noch om ongevraagde berichten te sturen;
• de technische documentatie, de oproeplimieten en de veiligheidsrichtlijnen van Apilow na te leven.

5. Prijs van de dienst

• De testomgeving is gratis.
• Op live-verkopen houdt Apilow een commissie in op het bedrag exclusief btw van elke betaalde bestelling, tegen het geldende tarief dat in het dashboard wordt getoond bij de activering van de live-omgeving en op de tarievenpagina. Een tariefwijziging wordt minstens 30 dagen vooraf aangekondigd en geldt alleen voor latere bestellingen.
• De commissie dekt de betalingsverwerking, de facturering van de speler, de btw, de terugbetalingen, het beheer van betwistingen en de hosting van het register. De bankkosten van een verloren betwisting worden tegen kostprijs aan de studio doorgerekend.
• Betaalde opties (white label, volumes, toegewijde ondersteuning) kunnen het voorwerp zijn van een afzonderlijke overeenkomst.

6. Uitbetalingen

• Apilow maakt elke maand per game een afrekening op: betaalde bestellingen, terugbetalingen, betwistingen, geïnde btw, commissie, kosten en nettobedrag verschuldigd aan de studio. De afrekening is beschikbaar in het dashboard.
• Het nettobedrag wordt per overschrijving in euro gestort op de bankrekening die de studio heeft opgegeven, binnen 15 dagen na het einde van de maand, zodra het 50 € bereikt. Daaronder wordt het naar de volgende maand overgedragen.
• Apilow kan een reserve aanhouden voor terugbetalingen en betwistingen die nog mogelijk zijn (tot 90 dagen na een bestelling), en elke terugbetaling, betwisting of fraude die achteraf wordt vastgesteld van toekomstige uitbetalingen aftrekken. Blijft de studio na het einde van de overeenkomst een saldo verschuldigd, dan wordt het gefactureerd.
• De studio aanvaardt dat de maandelijkse afrekening geldt als self-billing (zelffacturering) van zijn kant in de zin van de btw-regelgeving, of maakt zelf een factuur op naam van Apilow op die overeenstemt met de afrekening. De studio deelt zijn btw-nummer of zijn regeling mee (vrijstelling, buiten de EU); hij blijft verantwoordelijk voor zijn eigen aangiften.

7. Dienst, ondersteuning en evoluties

• Apilow zet redelijke middelen in om de API en de betaalpagina beschikbaar en juist te houden, zonder garantie dat er geen onderbrekingen zijn. Gepland onderhoud wordt aangekondigd wanneer dat mogelijk is. Het saldoregister wordt bijgehouden met boekingen die nooit worden gewijzigd; back-ups zijn dagelijks.
• Ondersteuning wordt per e-mail (contact@apilow.com) geboden in het Frans, Engels en Nederlands, op werkdagen.
• De API is geversioneerd. Een niet-compatibele wijziging wordt minstens 90 dagen vóór het einde van de oude versie aangekondigd, behalve bij een veiligheidsnoodgeval. De SDK's worden onder MIT-licentie gepubliceerd; hun code wordt "as is" geleverd.
• Apilow kan de dienst laten evolueren, functies toevoegen of verwijderen, en informeert de studio over belangrijke verwijderingen.

8. Intellectuele eigendom

Apilow blijft eigenaar van het platform, zijn documentatie en zijn merken. De studio blijft eigenaar van zijn game, zijn inhoud, zijn merken en de gegevens van zijn game. Elke partij verleent de andere alleen de rechten die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren. De studio staat Apilow toe de naam en het logo van zijn game als referentie te vermelden, tenzij hij dat schriftelijk weigert.

9. Persoonsgegevens en verwerkersovereenkomst

De rollen zijn, in toepassing van de AVG (GDPR), de volgende:

• Apilow is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die het als verkoper verwerkt: bestellingen, betalingen, ontvangstbewijzen, land van de koper en btw-bewijzen, fraudepreventie, accounts van dashboardgebruikers. Die verwerkingen worden beschreven in het privacybeleid.
• De studio is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn spelers die hij aan de dienst toevertrouwt om het saldoregister, de inventaris en de game-accounts bij te houden (spelersidentificatoren, pseudoniemen, e-mailadressen voor aanmelding, metadata die hij kiest te versturen). Voor die gegevens treedt Apilow op als verwerker onder de volgende voorwaarden, die de verwerkersovereenkomst van artikel 28 van de AVG vormen.

Verwerkersovereenkomst

• Voorwerp, aard, doel: hosting, registratie, raadpleging, bijwerking en wissing van de spelersgegevens van de studio, uitsluitend om de dienst te leveren. Duur: de duur van de overeenkomst, vervolgens de wissingstermijn (punt 11). Categorieën betrokkenen: de spelers van de studio. Categorieën gegevens: identificatoren, pseudoniemen, aanmeld-e-mail in voorkomend geval, saldi, inventarissen, boekingsgeschiedenis en metadata die de studio doorgeeft. De studio verbindt zich ertoe geen bijzondere categorieën van gegevens door te geven (artikel 9 van de AVG).
• Apilow verwerkt deze gegevens op gedocumenteerde instructie van de studio (deze voorwaarden, de documentatie en de API-oproepen vormen die instructies), tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt; het informeert de studio als een instructie in strijd lijkt met de AVG.
• Apilow waarborgt de vertrouwelijkheid van de personen die toegang hebben tot de gegevens en neemt passende beveiligingsmaatregelen: versleuteling tijdens het transport, scheiding per game en per omgeving, auditlogboek, back-ups, toegangscontrole, intrekbare API-sleutels.
• Subverwerkers: hosting en back-ups bij Contabo GmbH, Welfenstrasse 22, 81541 Munich, Allemagne; betalingen bij Stripe Payments Europe Ltd (Ierland); relais voor transactionele e-mails in de Europese Unie. De actuele lijst staat in het privacybeleid. Apilow informeert de studio minstens 30 dagen vooraf over elke toevoeging of vervanging; de studio kan daartegen om gegronde redenen bezwaar maken en in dat geval opzeggen.
• Apilow staat de studio bij, rekening houdend met de aard van de verwerking, bij het beantwoorden van verzoeken van spelers om hun rechten uit te oefenen (inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid) en bij zijn verplichtingen inzake beveiliging, melding van inbreuken en effectbeoordeling. Een gegevensinbreuk die de gegevens van de studio treft, wordt hem zonder onredelijke vertraging gemeld, uiterlijk 48 uur na de ontdekking.
• Bij het einde van de overeenkomst kan de studio zijn gegevens exporteren via het dashboard of de API; Apilow wist de spelersgegevens vervolgens binnen 90 dagen, behalve de gegevens die Apilow als verkoper moet bewaren (bestellingen, ontvangstbewijzen, btw-bewijzen) gedurende de wettelijke termijn.
• Apilow stelt de informatie ter beschikking die nodig is om de naleving van deze verplichtingen aan te tonen en laat een redelijke audit toe, hoogstens één keer per jaar, met 30 dagen vooropzeg, op kosten van de studio, door een auditor die tot vertrouwelijkheid gehouden is.
• De gegevens worden in de Europese Unie gehost. Een doorgifte buiten de EU gebeurt alleen naar een subverwerker die passende waarborgen biedt (adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen).

De studio garandeert dat hij een rechtsgrond heeft voor de gegevens die hij doorgeeft en informeert zijn spelers, in zijn game, over het gebruik van Apilow GameCoin en over het privacybeleid van Apilow.

10. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van elke partij is beperkt tot directe en voorzienbare schade. Behalve bij zware fout, opzet, lichamelijk letsel of schending van punt 4 (verplichtingen van de studio) of punt 9 (gegevens), is de aansprakelijkheid van Apilow jegens de studio beperkt tot het bedrag van de commissies die op zijn verkopen in de laatste twaalf maanden zijn geïnd, of 1 000 € als dat bedrag lager is.
• Apilow is niet aansprakelijk voor verlies van omzet, spelers of reputatie, noch voor de inhoud van de game, noch voor de beslissingen van de studio over zijn spelers.
• De studio vrijwaart Apilow tegen elke vordering van derden (spelers, rechthebbenden, overheden) in verband met zijn game, zijn inhoud, zijn commerciële beloften of een schending van deze voorwaarden.

11. Duur, opschorting en beëindiging

• De overeenkomst gaat in bij de aanmaak van het account, voor onbepaalde duur.
• De studio kan op elk moment opzeggen via het dashboard of per e-mail. Voor een live-game respecteert hij de opzegtermijn van 30 dagen van punt 4 zodat de spelers worden geïnformeerd. Lopende bestellingen worden gehonoreerd; verschuldigde uitbetalingen worden na de reserveperiode gestort.
• Apilow kan de live-toegang van een game, of het account, onverwijld opschorten bij fraude, schending van de rode lijnen, een abnormaal betwistingspercentage, een veiligheidsrisico of een verzoek van een overheid, en informeert de studio. Apilow kan opzeggen bij een ernstige tekortkoming die niet binnen 15 dagen na ingebrekestelling is hersteld, of met een opzegtermijn van 90 dagen zonder reden.
• Na de beëindiging blijven de gegevens van de studio 30 dagen exporteerbaar en worden ze daarna gewist volgens punt 9.

12. Algemene bepalingen

• Deze voorwaarden, de documentatie en de getoonde tarieven vormen de volledige overeenkomst. Apilow kan ze wijzigen met een vooropzeg van 30 dagen, meegedeeld in het dashboard of per e-mail; een studio die weigert, kan opzeggen vóór de inwerkingtreding.
• Elke partij blijft onafhankelijk; er wordt geen lastgeving, vennootschap of partnerschap gecreëerd. De studio kan de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijk akkoord van Apilow, behalve aan een vennootschap die hem opvolgt.
• Niet-openbare informatie die wordt uitgewisseld (volumes, cijfers, projecten) blijft vertrouwelijk tijdens de overeenkomst en drie jaar daarna.
• Een nietige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling met gelijkwaardig effect; de rest blijft gelden.
• Op de overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. De partijen zoeken eerst een minnelijke oplossing; zo niet zijn alleen de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Henegouwen (afdeling Doornik) bevoegd.